営業スタッフ
K.Rさん（2021年入社）
-
-
「あなたから購入して良かった」お客様の声が嬉しい
最初に営業の仕事の嬉しさを感じたのは、配属２ヵ月にして初めておクルマをご購入いただけたときのこと。何かわからないことがあるとすぐに先輩や上司に聞いて解決する私を見て、お客様が誠実だと感じてくださったようで、「あなたから購入して良かった」とお声をいただいたことが今も励みになっています。
私は積極的にお客様に働きかけることが苦手で、せっかくお話しできたお客様が決断に至らないこともあります。でも、積極的に背中を押してほしいお客様もいれば、じっくり寄り添った方がいいお客様もいます。あるお客様が今のクルマに乗り続けるか買い替えるか悩まれていたとき、話すうちに今後お客様の生活環境が変わることを知り、買い替えをおすすめしたら購入が決まったこともあります。初対面のお客様とゼロからコミュニケーションを重ねて、信頼関係を築きながら購入していただけると、一番やりがいを感じます。
-
-
お客様が話しかけやすい雰囲気づくり
私の武器は女性であることと、笑顔だと思います。営業職の女性は珍しいと思われていることもあり、お客様に顔や名前を覚えていただけます。お客様の前ではいつも笑顔でいることを心がけ、お客様が話しかけやすい雰囲気を作るようにしています。私のいる店舗は店長も女性で、何かと気にかけてくれます。それにスタッフの年齢層が幅広く、ファミリー感があって仲の良い環境。相談しやすいのでつい甘えてしまいます。そんな私も新人の頃よりは成長を感じられるようになりました。今後は失敗を恐れず積極的に行動し、お客様のために応対力を磨いていきたいと思います。
-
-
オフは大好きなペットと一緒
休日は家のペットとお散歩。普段一緒にいられない分、お休みはペット優先です。それと、この春から友人に誘われてダーツを始めました。まだルールも理解していませんが、楽しい！うまくなりたいです。
