フロアスタッフ
K.Yさん（2021年入社）
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手書きのメッセージで大成功！
前職が工場勤務でしたので、お客様に楽しんでいただける工夫をあれこれ凝らすことが楽しくて。例えば、来店されるお客様のドリンクカップに感謝の気持ちを込めて手書きのメッセージや絵を添えています。気づいたお客様から「心が温まりました」などと言っていただけるのが嬉しい。小さなことかもしれませんが私には大きな成功体験です。
他にも、何かアイデアを思いつくとすぐ店長に提案しています。入社2年目でわからないこともありますが、思いついたことを言わないよりは言ってダメだと言われた方がいいですから。昨日も店長の賛同をいただいて、来店されたお子様に差し上げるプレゼントを準備していました。決まった仕事をただこなすより、自分で工夫して仕事する方がずっと楽しいです。
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目標は「記憶に残る接客」
たとえ１度のご来店でも来てよかったと思っていただくことが目標です。お客様のクルマに貼られたステッカーや身に着けている香水のことで話が弾むと、お客様のうれしそうな顔が見られる上に自分の知識も深まって、この仕事の楽しさを感じます。また、わからないことは他の店舗のフロアスタッフにすぐ相談できたりと、社内の話しやすい雰囲気もありがたいです。 このお店を、ただ点検や修理に来る場所ではなくて、一歩進んだふれあいの場になるよう付加価値を高めたいです。居心地の良い店内レイアウトや期間限定サービスの提案などオリジナリティを発揮して、お客様の記憶に残る接客につなげていきます。
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休日も全力！多趣味のアウトドア派
旅行やライブ観戦が好き。今は好きな東南アジアにも行けないので独学でタイ語を勉強中です。体を動かすことが大好きで、高校時代にやっていたハンドボールも再開しました。最近ハマったのはキャンプでの燻製作り。燻製醤油で作る「大人の卵かけごはん」おすすめです！
