ネッツトヨタ静岡 Recruit Information

エンジニア voice

先輩たちの
細かい気配りは
本当に
すごい!

営業スタッフ

(2017年入社)

会話の中からお客様に合うクルマを見つけて提案

前職はサッカースクールのコーチ。そして当社のユーザーの一人でした。担当していただいた営業さんの気持ちの良い対応が、入社したいと思ったきっかけです。その方を見習って、常に笑顔でお客様に接するお客様ファーストの営業スタッフを目指しています。中途入社組ですが、スタッフの雰囲気が良いのですぐに溶け込むことができました。
平日の仕事はお客様のお宅を訪問して点検のご案内やクルマの紹介。土日は店舗でお客様をお迎えして商談や情報提供などを行っています。お客様から「あなたはどんなクルマに乗っているの?」と聞かれて会話が膨らむこともありますね。たくさんのお客様とお話しでき、お会いする回数が増えるたびにプライベートな話にも発展して、よりお客様のライフスタイルに合ったご提案ができるようになるのが面白いです。

誠実に気持ちを伝えることって大切です

あるお客様にお電話で点検のご案内をした際に失礼をしてしまい、厳しいお叱りをいただいたことがあります。そのとき誰かに任せたりせずお客様としっかり向き合い、誠心誠意謝罪させていただいたことが教訓になっています。そのお客様は、今も何かあれば必ず連絡をくださるほど信頼をいただけるようになりました。誠実に気持ちを伝えるって、とても大切です。
お店の先輩たちは長年お客様との間に良い関係を作っている方ばかり。お客様のご家族の気持ちを察した対応や、来店されたお子様への接し方など、些細なことにも気がつく目配りは本当にすごい。私も先輩のように、困ったらあの人に相談すれば良い!とお客様に頼っていただけるよう、自分を売り込み、お客様をサポートしていきます。

休日もクルマ好きの血が騒ぎます

お休みが平日だとどこも空いていて良いですね。妻とウィンドウショッピングなどに出かけてリラックスした時間を過ごしています。妻もクルマ好きなので、家ではよくクルマの話で盛り上がりますよ。また、休みの日に会社の先輩とミニ四駆を走らせることも。整備や改造に強いメカニックの人たちの技術が欲しいです。