ネッツトヨタ静岡 Recruit Information

エンジニア A.H voice

全てのお客様の
ご家族まで
サポートするのが
目標です。

営業スタッフ

(2017年入社)

お客様のカーライフをサポート

営業の仕事は単にクルマを売ることではなく、お客様のカーライフをサポートすることです。点検や車検のタイミングが来たお客様にご連絡したり、保険の手続きをしたり、関連商品のご案内をしたり。若い方から年配の方まで、いろいろなお客様とお話しできることが楽しいですね。
購入されたご本人だけでなく、一緒に乗られるご家族のサポートも私の役目です。今はまだご家族全員でお付き合いできていない方もいますが、全てのお客様のご家族の方までサポートできるよう、日々お客様との接点を見つけてつながりを広げています。どのお客様との会話も私にとっては大事なエピソードです。

お客様の目線に合わせてコミュニケーション

今までで一番の失敗は、入社したての頃。お客様が新車のご納車をとても楽しみにされていたにも関わらず、いよいよ納車という時にクルマの機能が正常に作動しないことがありました。その原因は私が確認を怠ったこと。それ以来、どんなことでも自分の目で最終確認をするように心がけるようになりました。
まだまだ新人ですが、若手ならではの活きの良さと話しやすい雰囲気が、今の私の強みだと思います。自分とあまり年代が変わらない方にはフレンドリーに会話し、自分がお客様のお孫さんくらいの年齢差がある方には可愛がっていただけるよう努めるなど、お客様の目線に合わせてコミュニケーションを取ることで、いろいろな年代の方々とお近づきになっています。入社してから2つの店舗を経験しましたが、お店の土地柄によってお客様のタイプが違うのが面白いですね。

休日は両親に恩返し

私が当社に入社を決めた理由の一つが、家族みんながトヨタ車に乗っていたから。今の私があるのも家族のおかげです。特に両親には、今までの恩返しができるよう、最近休みの日は家事を手伝うようになりました。週休2日になって以来、温泉に行くなどリラックスする時間も増えました。平日休みはどこも空いていて良いですよ。