ネッツトヨタ静岡 Recruit Information

エンジニア voice

お客様に、
いつ来ても
新鮮なお店だと
感じて欲しい。

フロアスタッフ

(2018年入社)

接客も事務も両方できる仕事です

以前はアパレル業界で店長を務めていたほど接客の仕事が好きでした。当社なら接客も事務も両方できると考えて入社しました。今はお店に常駐するフロアスタッフとして、出納管理など事務をこなしながら、来店されたお客様のお出迎えやお見送り、呈茶などのおもてなしをしたり、お客様からの電話に対応したりしています。事務の仕事に忙しい最中でも、お客様対応が最優先。気持ちの切り替えや臨機応変な行動が大事ですね。その意味で、アパレル時代の接客経験が今の仕事にも活かせていると思います。困ったり迷ったりすることがあっても、先輩たちがやさしくフォローしてくれて、頼りになります。

フロアスタッフは第一印象が大事です

お客様にこのお店は居心地がいいと思っていただくのが私の仕事。そのために、季節ごとテーブルクロスの色を変えたり、イベント時の装飾を考えたりして、いつ来ても新鮮さを感じていただけるお店作りに努めています。それに、毎日まめに掃除をしたり笑顔で話したりといった細かい気配りも続けています。
フロアスタッフは営業職と違って直接担当のお客様を持たないので、お客様とじっくり話せる時間はそれほどありません。その分、お店に来られたお客様と目が合った時の第一印象を大事にしています。お店できょろきょろと迷っているようなお客様がいらしたら、すぐに声をかけるようにしています。そんな経験や社内での研修を重ねて、限られた時間の中でもお客様に寄り添ったおもてなしができるフロアスタッフを目指します。

休日は猫たちとまったり

家で猫を8匹飼っていて、休日はだいたい家で猫たちとゆっくりくつろいでいます。平日休みだと買い物に出かける時も空いていて楽ですね。時々同期と食事に行ったりもします。