営業スタッフ
I.Kさん（2021年入社）
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先輩方からフォローしていただきながら成長中
母もかつてクルマの営業をしており、私も地元でこの仕事に挑戦したいと入社しました。お客様がおクルマに安心・安全・快適に乗っていただけるための提案を日々しております。点検や保険などのクルマ関連の業務も行います。配属された店舗は最先端の店舗で、お客様の期待にお応えできるか不安でした。私より運転経験も長いお客様とお話しすると、勉強不足を感じることばかり。ですが、周りの先輩方がインカムで常にフォローしてくださるので、いろいろな経験を重ねながら学んでいるところです。
何となくお店に立ち寄られたお客様が「クルマが欲しい」から「このクルマを買おう」と気持ちを切り替えるまで、お話ししながら一緒に考える過程が面白いと感じています。また、クルマの故障など、不安な気持ちで来店されたお客様を素早くサービスチームに引き継ぎ、無事解決できたときはやりがいを感じます。
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女性が一人でも入りやすい店舗が目標
私はお店で唯一の女性営業スタッフですが、何が自分の強みになるのかはまだまだ模索中です。今は「常に丁寧に落ち着いて対応すること」を心がけております。特に言葉の使い方には注意が必要です。お客様にお電話でクルマの専門用語を使ってご説明した際、うまく伝わらず、見積もりトラブルになったこともありました。どうすればわかりやすく伝えられるか、まだまだ勉強です。もっと知識を身に付けて、女性のお客様が一人でも相談に来店しやすい雰囲気作りができたらと思っております。そのためには私自身が頼もしい営業にならなくては。
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他店の皆さんと週一バスケで交流
就職してマイカーを手に入れたので、休日はドライブしてランチやカフェ巡りをするのが楽しみです。最近では週に一度のバスケで他店舗の方々と交流を深めております。また、大好きな韓国旅行の代わりに、母と二人で韓国料理を作るのも最近の趣味です。
