フォルクスワーゲン静岡草薙

平成4年、トヨタとフォルクスワーゲンが業務提携しスタートしたのが「フォルクスワーゲン」事業です。

当社が「フォルクスワーゲン」事業に参画した背景には、先行しているトヨタ系販社の実績に加え、レクサス車での販売・修理事業を通じて、確かな感触を得たことが最も大きいと言えます。また、世代を越えて根強いファンを掴んでいるフォルクスワーゲン車の市場は、安定した経営基盤を築くという意味でも大きな価値を生み出すはずです。ますます差別化が進む消費者ニーズに応えるためにも、常に情報のアンテナを高く持ち、新しい顧客層の獲得に力を注いでいます。

お洒落で品の良いフォルクスワーゲン車のブランド力とトヨタの高度な整備技術の融合…それが「フォルクスワーゲン」事業の魅力です。

ネッツ店で働いていた頃とフォルクスワーゲン店で働いている、今の自分。
お客様への気持ちや接し方は同じなのに、何故か新鮮で楽しい。

私が現在勤務している「フォルクスワーゲン静岡草薙」は平成19年10月にオープンしたばかりの新規店舗。つまり、私たちネッツ静岡の人間にとっては初となるフォルクスワーゲン店のオープニングスタッフに抜擢されたことになるわけです。

正直なところ、ドイツ車に乗った経験もない私にとって「世界基準のショールームでドイツ車を販売する」ということが未知の世界でした。もちろん接客という仕事はネッツ店で何年も経験していましたので不安はありませんでしたが、どんなお客様がいらっしゃるのか?どんな質問をされるのか?という点ではとても不安でした。実際に店舗がオープンし、ショールームにいらっしゃるお客様と会話を重ねていくうちに、フォルクスワーゲンが大好きで「憧れ」や「こだわり」を持った方が多いということに気づきました。私が車についての説明を求められることはほとんど無いですね。むしろ私が毎日お客様から教えてもらっているのが現実です(テレ笑)。

それから、女性の方が独りでいらっしゃるケースが多いことも驚きのひとつでした。お洒落で上品な方が多いので、話ししていてとても安心できるというか同じ女性として「憧れ」ちゃいます。私自身、まだドイツ車を所有したことはありませんが、この仕事をしてから、ヨーロッパに旅行したいなぁと思うようになりました。きっと、お客様の旅行話やドイツ人の気質とかを教わっているからですね。だから毎日が新鮮で楽しいですよ(微笑)。



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