新人営業の第一ステップは、より多くのお客様に顔と名前を覚えてもらうこと。その足掛かりとなるのが週末イベントへの誘致活動です。

通常、ひとりの営業が抱える顧客は300人〜500人。そのすべての顧客情報は、すべてコンピューターで一元管理し、自分専用の携帯端末からリアルタイムで情報を抽出できるＩＴシステムをフル活用しています。

また、お客様にお渡しするイベントの招待状やチラシ以外にも、お客様の誕生日や結婚記念日など自分なりに工夫して、真心を込めた手紙を送ることも重要な活動のひとつと言えます。

イベントには新型車の発表会といった一大イベント以外にも、各店舗毎に企画したイベントは毎週末行われています。

イベントの重要性は、営業とお客様というマンツーマンの対応だけでなく社員全員でお客様の満足度を向上することができるという点です。

また、ご家族やご友人を連れてきてくださるため、そのご友人がお客様となってくださるケースや、後日、別のご友人を紹介してくださることも少なくありません。そうした人の輪が広がり、ネッツ静岡ファンを地域に増やしていくことがイベントの目的でもあるのです。

イベントに訪れてくださった方の中でも、ある程度購入意志をお持ちのお客様には、後日、試乗車をお持ちして乗っていただくというケースもあります。勿論、通常の営業活動をしていく中でも実際に試乗運転をしていただくことは重要な活動だと言えます。

例えば、ご家族で購入される場合は、子供さんや奥様も一緒に試乗していただくことで、反対していたはずの奥様が乗り気になってくださり契約に結びつくというケースもあるからです。とにかく“気配り、心配り”ができる営業が成績も伸びるという理由は、そこにあります。