お客様の安全で快適なカーライフをバックアップするためにネッツ静岡では、お客様をお待たせしない『ネッツクイック４５車検』をはじめ、お客様のご要望をお伺いしながら作業を進める『ウェルカムメンテナンス』を実施しています。

こうした一連の整備メニューは、行き届いたサービスをお客様に提供したいというプロ意識から誕生したものばかり。また、三島店・富士店では、県内カーディーラーで初となる光学式センサーで高精度測定のアライメントテスターを導入し、ホイールバランスのチェックを行う等、きめ細かいサービス体制を実現しています。

ネッツ静岡のエンジニアは、整備技術と同じ位、接客技術の向上に力を入れています。

ひと昔前は“メカニックは腕さえ良ければいい”という認識がありましたが、今日では、整備責任をひとりひとりのエンジニアが持つ体制をとっているため、お客様との会話も重要な整備技術のひとつと捉えた研修も導入しています。また、整備後のフォロー電話も、サービスフロントの仕事のひとつとなっています。

ネッツ静岡の特色として、カーライフを提案するためのオリジナルショップ『,S’Ocean Club』が店舗に併設されていることがあげられます。このショップでは、カーコンポをはじめインテリア関連商品から足まわりに至るまで様々なアイテムを取扱っています。女性のお客様がひとりきりでも気軽に立ち寄れる雰囲気があるのが一番の特徴です。

今後は、ますます高まる差別化時代のニーズを吸い上げ、独自ブランドグッズを展開することも決して夢ではありません。